金泉物業(yè)服務有限公司創(chuàng)立于2009年7月，注冊資金50萬元人民幣，具有……
為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益
第一條 為加強我市住宅區(qū)物業(yè)管理，保障住房售后的維修管理，維護業(yè)主和使用人的共同利益，根據(jù)建設部
第一條 為加強城市住宅區(qū)物業(yè)管理，保證城市住宅區(qū)的開發(fā)建設達到規(guī)劃、設計和物業(yè)管理要求，有利于住宅區(qū)物業(yè)管理的正常進行
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范我市物業(yè)管理招標投標活動，保護國家利益、社會公共利益和招標投標
物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的附屬設施和相關的場地。物業(yè)包括房業(yè)和地業(yè)，附屬設施及相關場地是指房屋室內(nèi)外各類設備
業(yè)主投訴并不可怕，關鍵是物業(yè)管理公司如何對待，如何處理。投訴處理是一項集心理學、社交技巧于一體并體現(xiàn)服務人員道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力等綜合素養(yǎng)
從時間上分析可把物業(yè)管理投訴分為三個"投訴期"：
一、第一個投訴期，即入伙半年內(nèi)
為提高物業(yè)管理公司各部門的投訴直接處理率，縮短業(yè)主等候時間，縮短全程處理時限，規(guī)范投訴處理行為并統(tǒng)一投訴處理口徑，降低重復投訴次數(shù)
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